言葉遣い

ビジネスシーンでは、メールや手紙を使う事が多いと思います。 その際、宛名の敬称で迷うことがあるのではないでしょうか。 使い方を間違えると、相手によくない印象を与えてしまいます。 ビジネスマナーにおいて、その中の一つ「殿」はどんな場面で使うの...

ビジネスシーンで使う言葉として、知っていないと恥ずかしい「会社の呼び方」があります。 相手の会社を指す「御社・貴社」、自分の会社を指す「弊社・当社」、それぞれの違いを理解し、使い分けられているでしょうか？ 普段はほとんど使わない言葉なので、...

ビジネスシーンにおいて、文章を書くことは多いと思います。 書くとき、「など」と「等」はひらがなと漢字のどちらで表記するのが正しいのか、使い分けに迷ったことがあるのではないでしょうか？ どちらも複数の意味を表すときに使いますよね。 「など」と...

ビジネスシーンで謝罪の敬語として「大変申し訳ございません」は何気なく使っていると思います。 意味や使い方を、改めて意識することは少ないのではないでしょうか。 「申し訳ございません」は、敬語として「間違いという説」があるのはご存じでしょうか？...

「かしこまりました」と「承知いたしました」はどちらも「わかりました」と伝える言葉です。 ビジネスシーンでよく耳にする敬語だと思います。 目上の人やお客様へ使うことが多いですよね。 「かしこまりました」と「承知いたしました」の意味や使い方に違...

情報化が進む現代では「商品やサービスにほとんど差はない」と言われています。 そこで、他店や他社と差別化を図れる一つとして、接客マナーにおける言葉遣いがあります。 相手に合わせた柔軟な対応も必要ではあります。 しかし、たった一人が間違った接客...

ビジネスマナーにはその場に適した言葉遣いがあり、敬語は相手に敬意を示す手段です。 同時にあなたに対する信頼を強めていくためには欠かせません。 ビジネスの場でよく使用する敬語、間違いやすい敬語について一覧でご紹介いたします。 これらを応用する...

ビジネスにおいて社内の挨拶では、「お疲れ様です」というねぎらいの言葉を用いることが多いですよね。 この挨拶ですが、同僚などに使うのは問題なさそうですが、上司に対してはどうなのでしょうか。 別の表現に言い換えた方が良いのでしょうか。 きちんと...

1人称を表す代名詞に「私」というものがあります。 ビジネスにおいては、男女ともに「私」を用いるのが一般的です。 漢字であれば同じですが、読みとしては、「わたし」と「わたくし」の2つがあります。 それぞれはどのように使い分けるのが良いのでしょ...

普段の生活の中で、「了解」や「了解です」などと返事をすることもありますよね。 しかし、仕事のうえで、上司や取引先の人に対しては「了解です」というのは失礼だと聞いたことのある人も多いでしょう。 できれば、仕事上においては、ビジネスマナーとして...